mainphoto15

Sisällysluettelo

Laaja Peliportfolio sekä Ohjelmistotoimittajat

Tiimimme on rakentaneet Luckynordiccasino -peliympäristömme huolellisesti poimittujen ohjelmistokumppaneiden avulla. Pelikokoelmamme sisältää yhteensä 3000 peliä, jotka käsittävät kaikki parhaat kategoriat hedelmäpeleistä live-kasinoon. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden johtavat toimittajat, mikä turvaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle käyttäjällemme.

Pelivalikoimamme jakautuu seuraavasti:

  • Kolikkopelit: perinteiset hedelmäpelit, videokolikkopelit ja progressiiviset jättipottipelit
  • Klassikkopelit: BJ, pyörä, korttipeli ja pokeripelit
  • Livekasino: live-lähetyksenä olevat pelit koulutetuilla jakajilla
  • Erityispelit: raaputusarvat, bingo ja virtuaaliurheilu
  • Progressiiviset pelit: pelit miljoonapotteineen
Pelityyppi
Lukumäärä
Tunnetuimmat toimittajat
Palautusprosentti
Kolikkopelit 2400+ NetEntertainment, Pragmatic Play, Play’n GO 96,2%
Live Casino 180+ Evolution Gaming, Ezugi 97,3%
Pöytäpelit 350+ Red Tiger, Yggdrasil 97,8%
Pottipelit 120+ Microgaming, NetEnt 94,5%

Miten Pelikirjastomme Erottuu

Uudistamme pelivalikoimaamme viikoittain uusilla julkaisuilla. Pelaajamme pääsevät nauttimaan uusimmista peleistä samana päivänä kuin ne julkaistaan kansainvälisesti. Tarkistamme jokaisen julkaisun huolellisesti ennen sen implementointia alustalle taataksemme toimivuuden & reilun pelin periaatteet.

Turvallisuus ja Pelilisenssi

Toimintamme perustuu Maltan MGA:n myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on on yksi tärkeimmistä EU:n luotetuimmista peliviranomaisista. Kyseinen lisenssi vaatii tiukkoja ehtoja, joita toteutamme päivittäisessä operaatiossamme. Malta Gaming Authority valvoo säännöllisesti toimintaamme ja varmistaa, jotta täytämme kaikki vastuullisen pelaamisen kriteerit.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan suojaamiseksi. Tämä on sama suojaustaso, jota pankit käyttävät verkkopalveluissaan. Tietojasi ja transaktiohistoriaasi säilytetään suojatuilla palvelimilla, mitkä täyttävät tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Tiimimme on sitoutuneet edistämään vastuullista pelikulttuuria. Käytössä on työkaluja talletuslimiittien asettamiseen, taukojen ottamiseen & tilin jäädyttämiseen tarvittaessa. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kansainväliset peliriippuvuuden torjuntajärjestöt.

Maksumenetelmät Suomalaisille Asiakkaille

Ymmärrämme suomalaisten pelaajien tarpeet ripeille ja luotettaville maksutapahtumille. Siksi olemme sisällyttäneet alustaamme laajan valikoiman maksukanavia, jotka tukevat juuri skandinaavisia käyttäjiä.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyaika
Minimitalletusmäärä
Trustly Instant 0-24h Reaaliaikainen 10€
MuchBetter Välitön 0-24h Välitön 10€
Verkkopankkimaksu 1-3 arkipäivää 1-3 päivää Virallisten päivien mukaan 20€
Skrill Välitön 0-24h Muutama tunti 10€
Neteller Välitön 0-24h Muutama tunti 10€
Pankkikortit Välitön Muutama päivä Pankkipäivät 10€

Nostokäytännöt

Hoidamme nostopyynnöt niin nopeasti. Verifioitujen tilien kotiutukset käsitellään normaalisti 24 h sisällä. Ensimmäiseen nostopyyntöön liittyy henkilöllisyyden vahvistusprosessi, joka on välttämätön pakollinen lainsäädännön vaatimusten täyttämiseksi.

Bonusten tarjonta ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan sekä uusia kuin myös uskollisia asiakkaita. Jokainen bonustarjouksemme tarjotaan selkeillä bonusehtoilla, jotka ilmoitamme aina selkeästi kampanjaehtojen yhteydessä.

Bonustarjontamme sisältää:

  1. Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille kolmelle alkuvaiheen talletukselle
  2. Joka viikko tarjottavat reload-bonukset ahkerille käyttäjille
  3. Rahantakuuohjelma, joka maksaa takaisin osan menetetyistä panoksista
  4. Kanta-asiakasohjelma eksklusiivisine etukäsineen ja dedikoituine asiakaspäällikköineen
  5. Kilpailut suurine palkintopoteineen
  6. Ilmaiskierrokset viikoittain valituissa peleille

Panostusvaatimukset

Työskentelemme läpinäkyvästi bonussääntöjen suhteen. Tyypillinen kierrätysvaatimuksemme asetetaan 35-kertainen bonuksen osalta, mikä on alan keskiarvoa. Kaikki tarjolla olevat pelit ei täytä bonusvaatimusta yhtä tehokkaasti – hedelmäpelit laskevat sataprosenttisesti, kun puolestaan pöytäpelit pelkästään 10-15%.

Asiakaspalvelu ja Kontaktointi

Asiakastukemme toimii äidinkielelläsi ympäri vrk:n. Tiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä ymmärtävät niin teknisiä kuin pelaamisen juridisia kysymyksiä. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle kaksi kaksi minuuttiin, mikä on todennettu kolmannen osapuolen tarkastuksessa vuonna 2023.

Tavoitat meidät seuraavilla tavoilla: suora chat sivustomme kautta, sähköpostilla osoitteeseen support@luckynordic.com tai puhelimitse suomalaiseen asiakaspalvelunumeroomme. Pidämme yllä myös monipuolista FAQ-osiota, josta osasta löydät selitykset yleisimpiin tiedusteluihin.

Vastausajat

Varmistamme vastaamaan jokaiseen yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti. Live-chat tarjoaa instant avun, sähköposteihin vastaamme parin tunnin tunnin aikana ja puhelinlinjamme on tavoitettavissa arkisin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20.

Uudistamme jatkuvasti palveluamme käyttäjäpalautteen pohjalta. Päämääränämme on tarjota pohjoismaiden ykkönen pelielämys, jossa kaikessa yhdistyvät kattava pelivalikoima, nopeat maksut & luotettava tukipalvelu.